Как давно покупали? Гарантия на него есть? У сына, правда, не алило а берт тойс но обменивали уже дважды. Первый раз перестал работать, я написала в техподдержку, отправила зайца и мне выслали другого. Второй раз я наступила на бедолагу и отломала ему голову, в техподдержку писала без особой надежды но они все равно выслали нового зайца и даже безголового обратно высылать не просили😅